Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
En MagicTrends, nuestro objetivo es ofrecerle productos de calidad superior y un servicio de atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, por eso la devolución es posible en 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, contáctenos a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse en un plazo de 24 horas desde su realización. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud porque el pedido podría estar ya en proceso. Si cancela en un plazo de 24 horas, su reembolso se procesará como máximo 14 días después de la cancelación.
Política de devolución
Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días para artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, llevados o dañados debido a un uso normal o abusivo.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que reenvíe el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo. Incluye su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto para los artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
El reembolso se realiza como máximo 14 días después de la recepción de su devolución. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso correctos, contacte con su entidad financiera.
Todos los reembolsos se procesan en euros (EUR) de conformidad con la compra inicial. Ten en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos asociados a transacciones en divisas extranjeras o tipos de cambio.
Problemas de producto
Nos tomamos en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Respete todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad facilitadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas instrucciones puede provocar daños o lesiones, de los que no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o sustitución resultante quedará a nuestra discreción. Si siente molestias al utilizar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier problema o pregunta.
Artículos dañados
Embalamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el transporte. Un artículo se considera dañado si presenta un defecto o está físicamente roto. Un embalaje dañado durante el transporte, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera un daño.
Si su artículo llega dañado, infórmanos en un plazo de 48 horas desde la entrega. Para notificar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunta una foto clara de los daños. Determinaremos su elegibilidad para una sustitución sin coste para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y entrega
Aunque aspiramos a entregar su pedido con rapidez, no podemos ser responsables de retrasos de envío o entrega ajenos a nuestra voluntad, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra problemas de entrega, contacte directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.