Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij MagicTrends is het ons doel je producten van superieure kwaliteit en uitzonderlijke klantenservice te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, daarom hebben we een garantie van 30 dagen ingesteld. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Annuleringsbeleid
Houd er rekening mee dat elke wijziging of annulering van een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan moet gebeuren. Na deze termijn kunnen we mogelijk niet meer aan je verzoek voldoen omdat de bestelling al in behandeling kan zijn. Als je binnen 24 uur annuleert, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Retourbeleid
We bieden een retourvenster van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die in de originele verpakking worden teruggestuurd. We geven echter geen terugbetalingen voor artikelen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn door normaal of verkeerd gebruik. Als je een niet-goedgekeurd artikel zonder geldige reden of buiten de termijn van 30 dagen retourneert, behouden we ons het recht voor om een herbevoorradingskosten tot 25% van de aankoopprijs in rekening te brengen.
Om een retour te starten, stuur ons binnen 30 dagen na levering een e-mail met je bestelnummer en de reden van de retour. Ons team moet alle retours goedkeuren voordat je het product terugstuurt. Artikelen moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden teruggestuurd. Vermeld je bestelnummer en de verzendnaam in je retourpakket om een snelle verwerking te vergemakkelijken. Klanten dragen de retourverzendkosten, behalve voor artikelen die bij ontvangst beschadigd zijn. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Na ontvangst van je retour kunnen we tot 10 werkdagen nodig hebben om het artikel/de artikelen te inspecteren. Zodra we bevestigen dat de artikelen in goede staat zijn, reken je tot 40 werkdagen vanaf de bevestigingsdatum voor het terugbetalingsproces. Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen nadat we de geslaagde verwerking en terugbetaling hebben bevestigd, neem dan contact op met je financiële instelling.
We geven geen terugbetalingen voor artikelen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn door normaal of verkeerd gebruik.
Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollar ($USD) overeenkomstig de oorspronkelijke aankoop. Merk op dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle kosten die verband houden met transacties in vreemde valuta of wisselkoersen.
Productproblemen
We nemen productveiligheid serieus en moedigen klanten aan onze producten veilig en verantwoord te gebruiken. Volg alle passende gebruiksrichtlijnen en veiligheidsmaatregelen die bij je product worden geleverd en alle middelen die op onze website beschikbaar zijn. Het niet naleven van deze instructies kan schade of letsel veroorzaken, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld, en elke daaruit voortvloeiende terugbetaling of vervanging gebeurt naar ons inzicht. Als je ongemak ervaart bij het gebruik van onze producten, stop dan onmiddellijk met het gebruik en neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je elk probleem of elke vraag op te lossen.
Beschadigde artikelen
We verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect vertoont of fysiek gebroken is. Verpakking die tijdens het transport beschadigd is, zoals deuken in dozen enz., met een product in goede staat, wordt niet als schade beschouwd.
Als je artikel beschadigd aankomt, informeer ons binnen 48 uur na levering. Om een beschadigd artikel te melden, stuur ons een e-mail en voeg een duidelijke foto van de schade toe. We bepalen of je in aanmerking komt voor een vervanging zonder kosten voor jou. We geven geen terugbetaling en accepteren geen retours voor artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.
Verzending en levering
Hoewel we ernaar streven je bestelling snel te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verzend- of leveringsvertragingen buiten onze controle, inclusief die veroorzaakt door de vervoerder, de douane of andere factoren en problemen die tijdens de verzending kunnen optreden. Als je leveringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder voor hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.